DiDi Global Inc. es la plataforma de tecnología de movilidad líder en el mundo. Ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones en mercados como Asia-Pacífico, América Latina y África, incluidos viajes compartidos, taxis, choferes, autoestop y otras formas de movilidad compartida, así como soluciones para automóviles, entrega de alimentos, servicios dentro de la ciudad. fletes y servicios financieros.

DiDi ofrece a los propietarios de automóviles, conductores y socios repartidores oportunidades laborales y de ingresos flexibles. Está comprometido a colaborar con los formuladores de políticas, la industria del taxi, la industria del automóvil y las comunidades para resolver los desafíos de transporte, medio ambiente y empleo del mundo mediante el uso de tecnología de inteligencia artificial e innovaciones localizadas en transporte inteligente. DiDi se esfuerza por crear mejores experiencias de vida y un mayor valor social, mediante la construcción de un ecosistema de transporte y servicios locales seguro, inclusivo y sostenible para las ciudades del futuro.

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El equipo de Gestión de Riesgos es responsable de gestionar el riesgo diversificado asociado con nuestros productos y flujos comerciales, que van desde el riesgo de pago, el riesgo de fraude, el riesgo de crédito hasta el riesgo de cumplimiento y seguridad, rastreando la prevalencia técnica líder en la industria, desarrollando una metodología innovadora y de vanguardia para abordar los nuevos desafíos que surgen del ecosistema de la economía fintech, con el fin de proteger el crecimiento sostenible y maximizar los resultados comerciales.

Buscamos un operador con experiencia en gestión de riesgos para manejar las alertas de riesgo de las transacciones con tarjeta de crédito, ponerse en contacto con el titular de nuestra tarjeta para confirmar la información de la transacción, resolver problemas de autorización de transacciones y responder a métricas de pérdidas clave mientras mantenemos una experiencia de usuario positiva.

• Localice los problemas de autorización de los clientes informados por el equipo de servicio al cliente y proporcione soluciones.
• Manejar el evento de riesgo detectado y alertado en el sistema, identificar la transacción de riesgo.
• Tramitación de la cuenta de riesgo una vez ocurrido y confirmado el evento de riesgo.
• Involucrado en la mitigación de riesgos estratégicos y tácticos para evitar pérdidas y garantizar altos niveles de servicio al cliente.
• Trabajar con el equipo de investigación, estrategia, algoritmo y servicio al cliente para revisar y auditar manualmente los falsos positivos de las reglas de riesgo para mejorar la experiencia del usuario.

• Hablante nativo de español.
• 1-4 años de experiencia con al menos 1 año de experiencia en la industria de gestión de riesgos, con experiencia en gestión de riesgos de transacciones con tarjetas de crédito o detección de fraude.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y capacidad para influir en otros.
• Experiencia en trabajo autónomo y priorización de múltiples objetivos. Alguien que sea capaz de diseñar estrategias de gestión de riesgos y generar insights que puedan servir como recomendaciones para otros equipos.
• Acepta horarios flexibles y tiene buena resistencia a la presión.
• Nuestros horarios son de lunes a domingo con dos dias de descanso, uno entre semana y el otro en fin de semana siendo o viernes- sabado yo domingo-Lunes, tenemos 3 horarios actualmente de 7-4 de 9-6 y de 1 a 9.30.

Creamos valor para el cliente: nos esforzamos por crear siempre experiencias valiosas para nuestros usuarios en todo lo que hacemos. Nuestro enfoque es siempre innovar en nuevas experiencias que sean seguras, placenteras y eficientes.
Nos basamos en datos: creemos firmemente en la toma de decisiones informadas, por eso nos basamos en datos. Podemos navegar mejor estratégicamente por el panorama empresarial analizando métricas valiosas.

Creemos en la colaboración beneficiosa para todos: el éxito es un deporte de equipo. Cuando trabajamos para ayudar a nuestros socios y colegas a ganar, nosotros también ganamos. Manteniendo en mente el mejor interés de todos, nos comunicamos con franqueza y ejecutamos con excelencia todo lo que hacemos.

Creemos en la integridad: la integridad es el núcleo mismo de nuestro negocio. Somos personas que siempre queremos hacer lo correcto. Nuestras intenciones son sinceras, decimos lo que pensamos y nos escuchamos unos a otros.
Siempre nos esforzamos por hacerlo mejor. Eso significa aventurarnos más allá de nuestra zona de confort, aprender de nuestros errores y ayudarnos unos a otros a crecer.
Creemos en la diversidad y la inclusión: la diversidad es una de nuestras mayores fortalezas. Nuestras diferencias son lo que nos hace distintos. Nos respetamos unos a otros y creemos en la igualdad de oportunidades para todos.

Estamos comprometidos a construir equipos inclusivos y diversos.

En DiDi creemos que nuestras diferencias son nuestra mayor fuente de fortaleza. Es por eso que estamos comprometidos a promover la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y empleados como empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Las decisiones de empleo y ascenso en DiDi siempre se toman con base en las necesidades del puesto y las calificaciones del candidato. No discriminamos a ningún empleado o solicitante por su género, edad, orientación sexual, nacionalidad, estado civil, embarazo/maternidad, discapacidad, raza, religión y creencias, o cualquier otro estado protegido por las leyes aplicables dondequiera que operemos.

Estamos comprometidos a crear equipos inclusivos y diversos, y un lugar de trabajo libre de discriminación y acoso, porque así es como creamos mejores productos y servicios, tomamos mejores decisiones y servimos mejor a las comunidades de las que formamos parte.

Reconozco que antes de enviar esta solicitud, he leído y acepto el Aviso de Privacidad para Candidatos que está disponible en https://careers.didiglobal.com/terms