A equipe de Qualidade e Treinamento do Call Center de Recuperação de Crédito da Solva é apaixonada por oferecer suporte excepcional e garantir a excelência operacional. Nosso objetivo é impulsionar o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e aprimorar a qualidade dos serviços prestados, tanto internamente quanto nos BPOs parceiros. Se você compartilha da nossa visão e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida em elevar os padrões de qualidade e excelência, venha se juntar a nós na área de Qualidade e Treinamento da Solva!

• Apoiar nas atividades da área de Qualidade e Treinamento, tanto no call center interno de recuperação de crédito quanto nos BPOs.
• Auxiliar na criação e atualização de materiais de treinamento para capacitações iniciais e continuadas.
• Colaborar em projetos para propor soluções em diferentes áreas de atuação.
• Participar de treinamentos operacionais sobre processos e procedimentos.
• Auxiliar na manutenção das plataformas LMS.

• Ensino Médio Completo (Obrigatório)
• Graduação em andamento desejável (Formação em Psicologia, Pedagogia ou áreas afins)
• 2 anos de experiência profissional, sendo no mínimo 1 ano analista ou auxiliar de qualidade e treinamento.
• Microsoft Office ou Google Workspace básico 
• COPC (Desejável)
• Pensamento Crítico
• Gerenciamento e resolução de problemas complexos com excelência

• Valorizamos o diálogo: Na Solva, não se trata apenas de recuperar o crédito, mas sim de construir relacionamentos com nossos clientes, promovendo educação financeira e soluções positivas para ambas as partes. Queremos nossos clientes livres de dívidas, sem preocupações.

• Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui na Solva, você encontrará um ambiente de trabalho humano, onde cada membro da equipe é valorizado e respeitado.

• Remuneração competitiva: Oferecemos uma política de remuneração competitiva, reconhecendo o valor do seu trabalho e esforço.

• Aprendizagem facilitada: usamos um sistema fácil e intuitivo e, por trabalharmos exclusivamente com os clientes da 99Pay, temos uma única abordagem.

• Equilíbrio: Nossa escala de trabalho possibilita que você tenha tempo para aproveitar a vida fora do escritório  e manter um equilíbrio saudável. 

• Acesso aos gestores: Na Solva, a hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores são acessíveis para ouvir suas  preocupações e te ajudar a qualquer momento..

• Feedback constante: Valorizamos o crescimento pessoal e profissional de nossa equipe. Por isso, oferecemos feedback contínuo para ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial.

Se você procura por um ambiente de trabalho que atue com respeito e colaboração e empatia, onde você possa não apenas se desenvolver, mas também fazer a diferença na vida das pessoas através da educação financeira, a Solva é o lugar certo para você!

Estamos comprometidos em construir equipes Inclusivas e Diversas

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito. E contamos com a governança do Comitê de Diversidade, que atua junto com o RH, a liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Mamães. Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reforçamos que essa posição está aberta para todos, inclusive pessoas grávidas e pessoas com deficiência (PCD).