A equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados. Nosso objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos. Contamos com especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e treinamento. Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la. Se você compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha liderar uma equipe dinâmica na área de recuperação de crédito!

• Gestão da equipe de Operações de Cobrança interna;
• Promover a melhoria contínua das operações sob sua gestão;
• Otimizar a performance do pessoal da equipe sob sua liderança;
• Realizar monitorias de forma amostral, auditar monitorias e aplicar feedbacks;
• Realizar calibração com a equipe de linha de frente;
• Fazer coaching com seus liderados, realizar treinamentos pontuais para as equipes e elaborar campanhas motivacionais;
• Padronizar e formalizar processos;
• Fazer diagnósticos de causa raiz e propor e implementar planos de ação;
• Supervisionar os líderes de cobrança, mantendo contato direto com a liderança direta do time de cobrança;
• Controlar os resultados de cada time de cada liderança;
• Monitorar o ABS, os atrasos, promoções e reportar diretamente ao Gerente da operação de Cobrança;
• Liderar até 4 team leaders e garantir que as metas do time de cobrança estejam sendo atingidas ou sugerir mudanças para atingi-las;
• Atuar operacional e estrategicamente com o time.

• Graduação completa;
• 4 anos de experiência profissional, sendo no mínimo 2 anos de experiência prévia em supervisão/coordenação de operações;
• Microsoft Office ou Google Workspace nível intermediário;
• Conhecimento de Melhoria Contínua (desejável Lean Six Sigma - Yellow Belt);
• Inglês nível intermediário;
• Conhecimento da metodologia COPC;
• Pensamento Crítico;
• Capacidade de atuar como facilitador na resolução de problemas apresentados pela equipe;
• Capacidade de identificar oportunidades em eficiência e otimização de qualidade ao liderar as respectivas áreas ou segmentos.

• Valorizamos o diálogo: Na Solva, não se trata apenas de recuperar o crédito, mas sim de construir relacionamentos com nossos clientes, promovendo educação financeira e soluções positivas para ambas as partes. Queremos nossos clientes livres de dívidas, sem preocupações.

• Ambiente de trabalho acolhedor: Aqui na Solva, você encontrará um ambiente de trabalho humano, onde cada membro da equipe é valorizado e respeitado.

• Remuneração competitiva: Oferecemos uma política de remuneração competitiva, reconhecendo o valor do seu trabalho e esforço.

• Aprendizagem facilitada: usamos um sistema fácil e intuitivo e, por trabalharmos exclusivamente com os clientes da 99Pay, temos uma única abordagem.

• Equilíbrio: Nossa escala de trabalho possibilita que você tenha tempo para aproveitar a vida fora do escritório  e manter um equilíbrio saudável. 

• Acesso aos gestores: Na Solva, a hierarquia não é uma barreira. Nossos gestores são acessíveis para ouvir suas  preocupações e te ajudar a qualquer momento..

• Feedback constante: Valorizamos o crescimento pessoal e profissional de nossa equipe. Por isso, oferecemos feedback contínuo para ajudá-lo a alcançar todo o seu potencial.

Se você procura por um ambiente de trabalho que atue com respeito e colaboração e empatia, onde você possa não apenas se desenvolver, mas também fazer a diferença na vida das pessoas através da educação financeira, a Solva é o lugar certo para você!

Estamos comprometidos em construir equipes Inclusivas e Diversas

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito. E contamos com a governança do Comitê de Diversidade, que atua junto com o RH, a liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Mamães. Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reforçamos que essa posição está aberta para todos, inclusive pessoas grávidas e pessoas com deficiência (PCD).