Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Na área de Customer Experience, somos centenas de pessoas, de diferentes lugares e com diferentes culturas, responsáveis ​​por gerir estrategicamente a experiência do cliente ao longo de sua jornada com a empresa. Somos uma equipe centrada no cliente, o que significa que adotamos e aplicamos uma lista de princípios-chave de experiência que estabelecem os comportamentos esperados, mentalidade, processos, métricas e formas de trabalhar para proteger a experiência do cliente enquanto gera valor para o negócio. Procuramos pessoas que estejam dispostas a abraçar esses princípios indo muito além para trazê-los à vida e, mais importante, que sejam apaixonadas e motivadas por impactar positivamente a vida e as experiências das pessoas.

• Apoiar no suporte às equipes de atendimento, garantindo os princípios da experiência
• Aprender e aplicar conceitos de Customer Experience (CX) no atendimento ao cliente
• Apoio na Organização e Execução de Treinamentos e Eventos
• Participação na Execução de Eventos, Ações de Engajamento e vendas de serviços
• Participar de focus groups e entrevistas com motoristas, ajudando a coletar dados e feedback para melhorar a experiência dos motoristas com a plataforma.

• Disponibilidade para estagiar 30h por semana, modelo híbrido e com data de formação entre Dez/25 e Dez/26
• Habilidade para trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz
• Data-driving: Encontre uma maneira de obter os dados que você precisa e transforme os dados em soluções reais e plano de ação, dividindo em curto, médio e longo prazo.
• Fortes habilidades de comunicação: aberto para lidar com diferentes culturas e influenciar e trabalhar com pessoas de diferentes perfis
• Habilidade em identificar oportunidades de vendas, promover serviços adicionais e atuar como closer (fechamento de negócios)
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas com um modo de pensar sistemático
• Cursando Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Comercial ou áreas afins (preferencial)
• Inglês intermediário
• Conhecimento em CRM (diferencial)

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms