DiDi Global Inc. is the world’s leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared mobility as well as auto solutions, food delivery, intra-city freight, and financial services.

DiDi provides car owners, drivers, and delivery partners with flexible work and income opportunities. It is committed to collaborating with policymakers, the taxi industry, the automobile industry and the communities to solve the world’s transportation, environmental and employment challenges through the use of AI technology and localized smart transportation innovations. DiDi strives to create better life experiences and greater social value, by building a safe, inclusive and sustainable transportation and local services ecosystem for cities of the future.

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#LI-Hybrid

El equipo es responsable de la operación de los fondos de los clientes. Colabora estrechamente con el equipo de Gestión de Fondos de Clientes de la oficina central, así como con los equipos de Finanzas y Tesorería. Garantiza la seguridad de los fondos de los clientes mediante la conciliación de fondos y la resolución de cualquier discrepancia identificada. Es responsable de la gestión de liquidez y de la planificación de efectivo relacionada con los fondos de los clientes. Facilita la transferencia de fondos dentro del territorio mexicano. Trabaja en coordinación con los equipos de producto y tecnología para desarrollar una plataforma automatizada de gestión de fondos, con el objetivo de establecer un procedimiento altamente eficiente y seguro.

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  Contribuir a las operaciones de back-office de Tesorería de un banco digital.

  
  


• 
  

  Realizar operaciones diarias relacionadas con los fondos de los clientes, manteniendo los sistemas y procedimientos operativos diarios. Garantizar la seguridad de los fondos de los clientes.

  
  


• 
  

  Supervisar de principio a fin el procesamiento de pagos, gestionar la confirmación y liquidación de transacciones financieras.

  
  


• 
  

  Ejecutar la conciliación diaria de transacciones de los canales de pago y atender oportunamente las transacciones anómalas. Reducir de manera efectiva las quejas relacionadas con los fondos de clientes provenientes del área de atención al cliente.

  
  


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  Gestionar la posición de fondos y realizar la asignación correspondiente, asegurando la liquidez suficiente para el negocio fintech.

  
  


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  Facilitar la elaboración de pronósticos de fondos.

  
  


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  Actuar como experto en procesos de back-office, estableciendo y manteniendo un sistema sólido de controles y verificaciones para la gestión de riesgos operativos y el cumplimiento de las regulaciones de Banxico y la CNBV.

  
  


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  Aportar innovación metodológica y técnica, incluida la automatización de las operaciones de Tesorería para pagos.

  
  


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  Atender los tickets de servicio al cliente relacionados con problemas de fondos, garantizando un alto nivel de experiencia para el usuario.

  
  


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  Brindar orientación en la implementación de proyectos.

  
  


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  Proporcionar capacitación práctica y acompañamiento al personal de back-office sobre nuevas operaciones y procesos.

  
  


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  Mejorar la capacidad de gestión de fondos de los clientes para ofrecer productos fintech más seguros y una mejor experiencia de uso. Establecer procedimientos operativos estándar (SOP) y acuerdos de nivel de servicio (SLA) internos relacionados con la gestión de fondos de los clientes.

  
  

1. Idiomas: Dominio del español (requerido) / Inglés fluido (deseable)


2. Años de experiencia: Contar con un mínimo de 3 años de experiencia en un rol de back-office bancario en México, gestión de fondos, operación con SPEI y tesorería, con un profundo conocimiento de las operaciones bancarias.


3. Amplia experiencia en infraestructura de pagos y liquidaciones, incluyendo SIAC y SPEI.


4. Habilidades prácticas en el procesamiento de extremo a extremo de pagos de clientes y transacciones financieras bancarias (implementación de controles de riesgo internos, confirmación, liquidación, registros contables).


5. Experiencia en integración con infraestructura de pagos, automatización de procesos de back-office, soluciones tecnológicas y cumplimiento regulatorio.


6. Grado académico: Título universitario (licenciatura)


7. Habilidades blandas: Proactividad, alta sensibilidad numérica con un fuerte pensamiento lógico, sólidas habilidades de liderazgo.
   Demostrar habilidades avanzadas de comunicación y fomentar el trabajo en equipo. Mentalidad práctica y orientada a la acción.


8. Industrias preferidas: Fintech, banca.

• We create customer value – We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant, and efficient.
• We are data-driven – We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
• We believe in Win-win Collaboration – Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
• We believe in integrity – Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
• We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
• We believe in Diversity and Inclusion – Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what makes us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

We are committed to building inclusive and diverse teams.

At DiDi, we believe that our differences are our biggest source of strength. That‘s why we are committed to promoting equal opportunities to all candidates and employees as an Equal Opportunity Employer.

Employment and advancement decisions at DiDi are always made based on the needs of the position and the qualifications of the candidate. We do not discriminate against any employee or applicant based on their gender, age, sexual orientation, nationality, marital status, pregnancy/maternity, disability, race, religion and beliefs, or any other status protected by applicable laws wherever we operate.

We are committed to building inclusive and diverse teams, and a workplace that is free from discrimination and harassment, because that’s how we create better products and services, make better decisions and better serve the communities we’re a part of.

I acknowledge that prior to submitting this application, I have read and accepted the Privacy Notice for Candidates which is available on https://careers.didiglobal.com/terms