Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Estamos em busca de um Gerente de Operações apaixonado por desafios, altamente organizado e focado em resultados. Se você tem experiência no gerenciamento de fornecedores externos e equipes de campo, esta é a oportunidade perfeita para você!

Aqui, você terá a chance de liderar com impacto, otimizar fluxos de trabalho e usar suas habilidades analíticas para melhorar continuamente nossos processos. Buscamos um profissional que saiba impulsionar a eficiência operacional e o desempenho das equipes, além de ser um grande facilitador na colaboração entre departamentos. Se você tem experiência em gerenciar operações externas e implementar melhorias que alinhem as operações aos objetivos do negócio, queremos você conosco!

Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a 99, essa vaga é para você. Venha transformar o futuro das operações e ser parte de um time inovador e dinâmico!

• Gerenciar e coordenar o trabalho diário dos fornecedores em diversas frentes, para garantir que as tarefas sejam concluídas no prazo e com eficiência.


• Avaliar o desempenho da equipe terceirizada, fornecer feedback e oferecer treinamento regular para melhorar a produtividade geral da equipe.


• Buscar inovação em sua área de atuação, trazendo tecnologias que contribuam para uma melhor performance das operações. 


• Desenvolver e otimizar fluxos de trabalho para a equipe terceirizada garantindo processos eficientes e, que se alinhem aos requisitos da plataforma.


• Avaliar e melhorar continuamente os processos para eliminar gargalos, ganhar mais eficiência, qualidade e redução de custos.


• Atuar como coach para nossos fornecedores, desenvolvendo e aprimorando todas as habilidades necessárias para garantir a excelência e a evolução contínua em suas operações.


• Analisar dados para avaliar a eficiência e a eficácia da equipe terceirizada e implementar melhorias com base na análise.


• Relatar regularmente o desempenho das operações por região, cidade, turnos e etc... Com foco em identificar oportunidades de melhoria.


• Colaborar de perto com outras equipes (como produto, comercial, planning, tecnologia, Juridico e marketing) para garantir que as tarefas das equipes terceirizadas estejam alinhadas com os objetivos gerais da plataforma.


• Coordenar recursos entre departamentos para garantir que a equipe terceirizada receba o suporte necessário.


• Auxiliar o time comercial e ajude a resolver problemas que possam surgir em determinados momentos.


• Realizar um mapeamento dos principais problemas apontados pelo comercial e crie ações para que os mesmos problemas não aconteçam com frequência.


• Auxiliar a equipe terceirizada a resolver problemas enfrentados durante as execuções e forneça sugestões de otimização.

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms