DiDi Global

CKA Support Analyst

Job Locations MX-MEX-Mexico City
ID 2025-15331
Category
Operations & Strategy - Food
Employee Class
Regular

Company Overview

DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.

Cuando te unes a Didi, vas a formar parte de una comunidad abierta, inclusiva y diversa de más de 12,000 empleados en todo el mundo. Desde el primer día encontrará una rica cultura global colaborativa donde sus responsabilidades tendrán un impacto directo en la estrategia y el crecimiento de la empresa.

Team Overview

Proporciona un servicio de primera clase a clientes internos y externos, excelente ejecución, atención a los detalles, rapidez, dinamismo y proactividad, trabajo en equipo y disposición para ir más allá.

Role Responsibilities

Rol de coordinador


 


Sus principales responsabilidades se describen a continuación, tal vez, no se limitan a:


 



  • Gestionar la información de los contratos de las tiendas y las operaciones de integracion

  • Garantizar la excelente ejecución del equipo de éxito del cliente es responsable de

  • Facilitar la formación y explicar los procesos elaborados

  • Proactividad y autonomía para tratar problemas sencillos y preocupaciones cotidianas

  • Envío de material y control de inventario

Role Qualifications

Requisitos


 



  • Título profesional

  • Dominio del inglés - A2/B1 (preferible)

  • Experiencia en gestión de equipos

  • Experiencia demostrada en la elaboración de material de apoyo, manuales y procedimientos operativos normalizados.

  • Muy buena actitud, corazón de campeón

  • Gran capacidad de liderazgo

EEO Statement

 

  • Creamos valor para nuestros clientes: nos esforzamos por crear siempre experiencias valiosas para nuestros usuarios en todo lo que hacemos. Nuestro enfoque es siempre innovar nuevas experiencias que sean seguras, placenteras y eficientes.
  • Nos basamos en los datos: creemos firmemente en tomar decisiones informadas, por eso nos basamos en los datos. Podemos navegar mejor por el panorama empresarial estratégicamente mediante el análisis de métricas valiosas.
  • Creemos en la colaboración de ganar-ganar: el éxito es un deporte de equipo. Cuando trabajamos para ayudar a nuestros socios y
  • los compañeros ganan, nosotros también ganamos. Mientras nos preocupamos por los mejores intereses de todos, nos comunicamos con franqueza y ejecutamos con excelencia en todo lo que hacemos.
  • Creemos en la integridad: la integridad es el núcleo de nuestro negocio. Somos personas que siempre queremos hacer lo correcto. Nuestras intenciones son sinceras, decimos lo que pensamos y nos escuchamos unos a otros.
  • Siempre nos esforzamos por hacerlo mejor. Eso significa aventurarse más allá de nuestras zonas de confort, aprender de nuestros errores y ayudarnos a crecer unos a otros.
  • Creemos en la diversidad y la inclusión: la diversidad es una de nuestras mayores fortalezas. Nuestras diferencias son las que nos hacen distintos. Nos respetamos y creemos en la igualdad de oportunidades para todos.

 

Estamos comprometidos con desarrollar equipos diversos e inclusivos

 

En DiDi creemos que nuestras diferencias son nuestra mayor fortaleza. Es por eso que estamos comprometidos con crear y promover igualdad de oportunidades para todos los empleados.

 

Las decisiones de empleo y desarrollo en DiDi, siempre se basan en las necesidades de la posición y habilidades del candidato. No discriminamos a ningún empleado o aplicarte por raza, edad, sexo, genero, orientación sexual, nacionalidad, estado civil, embarazo, raza, religión o cualquier otro estado protegido por las leyes aplicables donde operamos.

 

Estamos comprometidos con desarrollar equipos diversos e inclusivos, además de un espacio de trabajo libre de discriminación, es así como creamos mejores productos y servicios, tomamos mejores decisiones y servimos a la comunidad de la cual somos parte.

 

 

Confirmo que antes de ingresar mi postulación ya he leído y acepto el aviso de privacidad para candidatos que está disponible en https://careers.didiglobal.com/terms

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