Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

A posição de Executivo(a) Comercial tem como foco principal a retenção, expansão de receita, fidelização e suporte consultivo para garantir alto desempenho e crescimento sustentável dos estabelecimentos.

Como Executivo(a) de Contas, você será responsável por transformar indicadores em planos de ação e ajudar os parceiros a crescerem dentro do ecossistema da plataforma. O relacionamento contínuo, a visão consultiva e a mentalidade de crescimento serão essenciais para o sucesso nessa função.

• Gestão de Carteira & Relacionamento Contínuo: Acompanhar a base de restaurantes ativos, com foco em resultados, engajamento e expansão.


• Retenção & Fidelização: Atuar para manter os parceiros ativos, satisfeitos e operando com excelência dentro da plataforma.


• Impulso de Vendas: Identificar e executar estratégias de crescimento via campanhas, promoções, upsell, visibilidade e adesão a iniciativas comerciais.


• Consultoria Operacional: Apoiar os parceiros em boas práticas de cardápio, tempo de preparo, logística e experiência do consumidor.


• Análise de Indicadores & Performance: Monitorar KPIs críticos (volume de pedidos, ticket médio, avaliações, tempo de entrega) e apresentar insights claros para melhoria contínua.


• Prevenção de Riscos: Antecipar sinais de queda de performance e propor ações corretivas de forma proativa.


• Atuação Consultiva & Educacional: Ser conselheiro estratégico dos parceiros, ajudando-os a operar com maior competitividade no marketplace.

• Experiência: Mínimo de 3 anos com desenvolvimento de contas, customer success ou pós-venda consultivo (nível intermediário) e 6+ anos para nível sênior.


• Técnicas Comerciais e Relacionais: Experiência com gestão de carteira, negociação estratégica, atendimento consultivo e planos de ação por cliente.


• Habilidades Interpessoais: Comunicação clara e objetiva, empatia, escuta ativa e capacidade de transformar dados em ações práticas.


• Conhecimentos:  Domínio de ferramentas como CRM, Excel/Sheets, Power point, Looker studios e My maps. 


• Foco em Resultados: Buscar constantemente a melhoria de performance e crescimento das contas sob sua gestão.


• Senso de Dono: Gerir o portfólio com autonomia, disciplina e visão de longo prazo, sempre alinhado às diretrizes da empresa.

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms