Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Você fará parte do time de Sales Planning da 99 Entregas B2C, área responsável por estruturar, escalar e sustentar o modelo de Revenue Operations da 99 Mobilidade. O time atua garantindo que estratégia comercial, processos, dados e sistemas estejam conectados e funcionando de forma consistente.

Como Analista de Sales Planning, seu papel será ser o braço direito analítico da operação de Farmer Planning (Pós-Venda). Você será responsável por mergulhar profundamente nos dados de performance dos clientes ativos, construindo visões estratégicas que apoiem a retenção, o crescimento de carteira e o fortalecimento das parcerias comerciais. 

Esta posição exige um perfil analítico e de alta proximidade com o time de vendas: você deve transformar dados complexos em materiais gerenciais claros e planos de ação concretos, garantindo que nossa operação de pós-venda esteja sempre orientada por dados e em melhoria contínua. Esperamos alguém articulado, com pensamento crítico e prazer em construir junto com o time comercial.

• Analisar Performance de Clientes: Conduzir análises recorrentes e aprofundadas da base de clientes pós-venda, identificando tendências de comportamento, riscos e oportunidades de expansão de carteira.

• Desenvolver Materiais Gerenciais: Produzir apresentações e relatórios estratégicos para a liderança, consolidando visões de performance com clareza e objetividade.

• Monitorar KPIs e Produtividade: Acompanhar os principais indicadores da operação de pós-venda e criar rituais de reporte que garantam visibilidade sobre o alcance dos OKRs.

• Construir JBPs: Estruturar e evoluir o processo de Joint Business Plan, traduzindo dados em planos de crescimento compartilhados com os principais parceiros comerciais.

• Estruturar Dashboards: Apoiar na criação e manutenção de painéis de visualização que guiem o dia a dia da operação comercial.

• Impulsionar Melhoria Contínua: Identificar gargalos nos processos de pós-venda e propor melhorias estruturadas, com base em metodologias de melhoria contínua.

• Perfil Analítico e Data-Driven: Domínio avançado de Excel e desejável ferramentas de visualização de dados (Power BI, Looker ou similares).

• Visão Comercial e Proximidade com Vendas: Capacidade de colaborar ativamente com o time de vendas, traduzindo dados em ações práticas e construindo uma relação de confiança com os Farmers.

• Comunicação e Articulação: Habilidade de apresentar análises de forma clara e objetiva para diferentes públicos, incluindo liderança sênior.

• Pensamento Crítico: Capacidade de questionar os dados, enxergar além do óbvio e propor soluções com embasamento sólido.

• Conhecimento em Melhoria Contínua: Capacidade de enxergar o processo além dos números, preferencialmente com certificação ou experiência em metodologias (Green Belt, Yellow Belt desejável).

• SQL ou Python (Desejável): Conhecimento em linguagens de consulta ou análise de dados para maior autonomia nas extrações.

• Inglês (Desejável): Capacidade de leitura e comunicação em inglês para interação com materiais e stakeholders globais.

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms